Kantoorinformatie
Klachtenregeling
Een klacht verdient aandacht, een duidelijke route en een zorgvuldige oplossing.
Juridisch document
Klachtenregeling
Lees dit als een overzicht van algemene uitgangspunten. Voor persoonlijk advies kijken we altijd naar uw dossier.
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening, communicatie, rekening of de behandeling van uw dossier? Laat het ons weten. We nemen een klacht serieus en behandelen die volgens een vaste, transparante route.
Uw klacht indienen
Stuur uw klacht schriftelijk naar klachten@vandoornmeijer.nl. Vermeld uw naam, dossiernummer, wat er is gebeurd, wanneer dat was en welke oplossing u voor ogen heeft.
Onafhankelijke behandeling
Onze klachtenfunctionaris, mr. Sophie de Wit, bevestigt de ontvangst, hoort beide kanten en behandelt de klacht zo onafhankelijk mogelijk binnen het kantoor.
Termijn en uitkomst
U ontvangt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie of bericht over de termijn die nodig is. De uitkomst leggen we schriftelijk vast.
Geschillencommissie Advocatuur
Leidt onze interne behandeling niet tot een oplossing, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Advocatuur. We informeren u over de voorwaarden en de beschikbare route.
Contact
Vragen over dit document of over uw eigen dossier? Mail ons via klachten@vandoornmeijer.nl. We lichten graag toe welke informatie in uw situatie relevant is.